Was unternehme ich bei Ausfall der Sicherheitseinrichtung?

Sollte es aus verschiedenen Gründen zum Ausfall der Sicherheitseinrichtung oder Signaturerstellungseinheit kommen, z. B., weil der Chip entfernt wird, beschädigt ist, eine Internetverbindung fehlt, Einstellungen verändert werden etc., erscheint beim Bonerstellungsversuch bzw. Verkauf eine Warnung mit dem Hinweis auf den Ausfall. Um den Fehler zu beheben, müssen die Einstellungen und der Anschluss des RK Chips bzw. der RK Online-Benutzer überprüft werden. Die MitarbeiterInnen von Waldhart Software assistieren dabei gerne.

Nachdem der Fehler behoben ist, kann die Signierung mit Signierung überprüfen überprüft werden. Durch OK wird das Hinweisfeld geschlossen. Nach Wiederherstellung der Sicherheitseinrichtung wird automatisch ein Sammelbeleg gedruckt. Dieser wird auch im Journal angezeigt und kann somit nachgedruckt werden.

Sollte die Wiederherstellung der Signaturerstellungseinheit länger als 48 Stunden dauern, muss die Registrierkasse beim Finanzamt bzw. in FinanzOnline abgemeldet werden. Bei der Wiederinbetriebnahme muss die Kasse erneut angemeldet werden.