Feedback konfigurieren

Mit den Bewertungsfragen erhält die Skischule ein Feedback der Gäste zu den gebuchten Kursen. 

Die Möglichkeit ein Feedback zu geben, erhalten die Gäste sobald der Kurs in der Vergangenheit liegt. Es bietet dem Gast gleich bei der Anmeldung im Kundenportal an den Kurs zu bewerten.

 

Im WS Sports werden unter Grundkonfiguration > Bewertungsfragen die Feedback-Fragen für das Kundenportal konfiguriert. 

Neue Frage hinzufügen

Um eine neue Frage hinzuzufügen, kann zuerst eine Ordnungsnummer für die richtige Reihenfolge der Fragen eingetragen werden. Die Checkbox bei Aktiv muss gesetzt sein, damit die Frage im Kundenportal erscheint. Unter Name wird ein interner Name für die Frage eingetragen. Dieser ist nicht sichtbar im Kundenportal. Mit einfachem Klick auf Text öffnet sich ein Textfenster. Hier kann der Text der Fragen in mehreren Sprachen hinterlegt werden. Zur Auswahl stehen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Tschechisch und Niederländisch. Dieser Text ist sichtbar im Kundenportal. 

Soll die Frage mit Sterne bewertet werden können, muss unter Max-Wert eingetragen werden wie viele Sterne der Gast maximal geben kann. Soll die Frage nur mit Text beantwortet werden können, ist der Maximalwert auf 0 zu setzen. 

Abschließend wird die Frage mit einem Klick auf das Hinzufügen-Icon erstellt .

Bestehende Frage ändern

Um eine bestehende Frage zu bearbeiten, werden die Daten mit Doppelklick auf die jeweilige Frage in die Bearbeitungsmaske geladen. Wie beim Erstellen einer neuen Frage können die Einstellungen bearbeitet oder die Frage allgemein deaktiviert werden. 

Abschließend wird die Frage mithilfe des Ändern-Icons  mit den neuen Änderungen gespeichert.